Analista de Produtos Sênior (Cartões)

A área de Cartões é responsável por toda a jornada do cliente, desde a criação do produto, proposta de valor. O cartão é um dos produtos que mais fideliza o clientes e nossa missão é transformar o cartão Safra no principal meio de pagamento dos nossos clientes, garantindo a melhor jornada, desde a contratação a utilização.

Sobre a Vaga:

Atuar no desenvolvimento e evolução de soluções e produtos de meios de pagamento (cartões), de forma end-to-end, com foco em atender às necessidades dos clientes, aumentar a competitividade do portfólio e garantir conformidade frente às mudanças regulatórias. A posição será responsável pela concepção, implantação e acompanhamento de produtos de cartões, atuando de forma integrada com áreas internas e parceiros do ecossistema.

Desenvolvimento de Produtos e Soluções:

• Conduzir a concepção de novos produtos de cartões;
• Análise de concorrência e benchmarking;
• Identificação de necessidades e dores dos clientes;
• Definição da solução e proposta de valor;
• Elaboração de business case;
• Apresentações para comitês e aprovações internas;
• Coordenar as etapas de desenvolvimento, homologação, lançamento, pilotos, pós-implementação e expansões;
• Monitorar indicadores de performance, eficiência e adoção das soluções lançadas.

Melhoria de Jornadas e Processos:

• Identificar oportunidades de melhoria nas jornadas de cartões e canais de autoatendimento (app, internet banking e WhatsApp);
• Propor soluções que ampliem usabilidade, eficiência operacional e experiência do cliente;
• Implantar e evoluir fluxos como débito automático, visando aumento de adesão e redução da inadimplência;
• Utilizar métricas como NPS, CES, abandono e análise de funil para orientar decisões;
• Elaborar materiais de acompanhamento (dashboards, relatórios executivos e apresentações).

Gestão de Projetos:

• Atuar como líder de iniciativas estratégicas, com integração entre áreas internas e parceiros externos;
• Estabelecer relacionamento com processadoras, bandeiras e fornecedores do ecossistema de pagamentos;
• Garantir governança, cronograma, entregáveis e comunicação dos projetos junto aos stakeholders.

Benchmark e Visão de Mercado:

• Analisar tendências, práticas e inovações do setor de meios de pagamento;
• Mapear jornadas e soluções de mercado (bancos, fintechs e emissores) para apoiar decisões de evolução do portfólio.

• Vivência e conhecimento sólido em produto cartões;
• Experiência em gestão de produtos e projetos, incluindo: roadmap, homologações, pilotos, go-live, expansões e reportes executivos;
• Conhecimento em mapeamento de processos, riscos e controles;
• Conhecimento ou atuação com sistemas de processadoras de cartões.

Diferenciais:

• Conhecimento de processos de crédito e/ou cobrança;
• Utilização de ferramentas de IA no dia a dia (automação, análise, produtividade e apoio à tomada de decisão).

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche / Babá;
• Incentivo educacional;
• TotalPass;
• J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo);
• Oportunidade localizada próximo ao metrô.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós!

Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo. Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4º maior banco privado nacional.

Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando. Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós: clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores.

Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades. Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas.

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