Analista Pleno - Gestão EPS

A área tem como objetivo vender produtos de crédito e empréstimos, atráves dos canais digitais como WhatsApp e Site, visando garantir a melhor experiência do usuário alinhando com a rentabilidade dos produtos. E a vaga é para cuidar do atendimento dos clientes que não conseguirem se resolver com a auto contratação e derivam para o atendimento humano que é feito através de duas EPSs com os operadores

• Acompanhamento da produção e evolução das propostas hora a hora com foco na conversão;
• Avaliar os motivos da não conversão e demandar de melhoria no produto, crédito, RO, pricing, riscos e etc;
• Elaborar plano de ação para alavancar resultado no dia (Contingência de operadores, sinalizar necessidade de crescimento da operação, campanhas e etc);
• Posicionar projeção e parciais para o mês, estabelecer rotina e visões de relatórios com EPS para alavancar a conversão;
• Avaliar necessidade de treinamento e reciclagem para operação e acionar Qualidade (Matheus e EPS);
• Suporte operacional para toda operação (dia a dia) – whatsapp, telefone, teams e presencial;
• Identificar, mapear, valorar e implantar melhorias na operação, bot, e situações fora do RO impedem a evolução da proposta: Ex: Carteira de trabalho não aceita como documento oficial Atualizar a operação sobre as regras do produto/convênio e atendimento para operação ter as informações atualizadas no atendimento do cliente;  
• Fazer o acompanhamento das atividades do Backoffice com foco na performance de resultados e melhoria de processos.

• Conhecimento de EPS;
• Conhecimento de produtos bancários;
• Facilidade com números e indicadores de EPS;
• Experiência com vendas (desejável);
• Ensino superior completo.

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Combustível;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• PLR (conforme resultados do banco);
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Licença maternidade estendida;
• Auxílio Creche / Babá;
• Gym Pass;
• J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo).

Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo. Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4º maior banco privado nacional.

Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando. Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós: clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores.

Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades. Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas.

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