Auxiliar Administrativo | Autocerto (Empresa Safra) | Rio de Janeiro

VENHA FAZER PARTE DA AUTOCERTO (Uma empresa do Conglomerado Safra)

Oportunidade para o Rio de Janeiro/RJ

A Autocerto é uma empresa de tecnologia que oferece soluções tecnológicas voltadas para o setor automotivo, com foco em facilitar a gestão de revendas de veículos usados e seminovos.

Além disso, a Autocerto faz parte do conglomerado Safra que está coligada à Safra Financeira - segmento do Banco Safra com a missão de oferecer produtos como Financiamento de Veículos, Empréstimo FGTS e Crédito Consignado com excelência e segurança para correntistas e não correntistas. Nosso norte é transformar os sonhos dos clientes em nossa realidade.

• Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços da Autocerto
• Fornecer orientações detalhadas para a utilização de ferramentas e plataformas da empresa.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações sejam devidamente documentadas.
• Escalar questões mais complexas para outros níveis ou áreas técnicas especializadas.
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa para garantir um atendimento eficiente.
• Auxiliar na criação de materiais de suporte, como FAQs e manuais de usuário.

• Experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gerenciamento de chamados. Conhecimento em produtos da empresa ou áreas relacionadas (ex: e-commerce, redes sociais, serviços de TI).
• Experiência com TOTVS, Linx, RD Station, Omie – empresas de software B2B
• Perfil comercial para entrega de metas com superação e habilidade para estreitar o relacionamento com o cliente.
• Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel.
• Superior cursando ou completo; Ensino Médio completo
• Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche ou Babá;
• JSafra Clube – (descontos em farmácia, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul – SP).

Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo. Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4º maior banco privado nacional.

Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando. Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós: clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores.

Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades. Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas.

#SejaEspecialista #SejaSafra #VenhaSerSafra